Centre d’aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes.
Combien de temps pour mettre ma boutique en ligne ?+
Moins de 30 minutes. L’onboarding te guide en 4 écrans : ce que tu vends, ton nom + tes couleurs, ton premier produit, puis la connexion Stripe (optionnelle au début).
Comment suis-je payé·e ?+
Directement sur ton compte via Stripe. Auvent ne détient jamais ton argent : les paiements arrivent sur ton compte Stripe connecté, TVA incluse.
Quelle est la commission ?+
5 % sur le plan gratuit Découverte, et 0 % dès que tu passes Pro (29 €/mois). Aucun frais caché.
Puis-je vendre des cours et du coaching ?+
Oui : produits digitaux, coaching avec réservation (anti double-booking, Google Meet), et cours en ligne avec lecteur vidéo et certificats.
L’email marketing est-il vraiment inclus ?+
Oui, dès le plan gratuit : contacts, segments, campagnes et automations. Pas d’outil externe, pas de surcoût.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?+
Avec le plan Pro, connecte ton domaine (ex. boutique.tonnom.fr) avec un certificat HTTPS automatique.
Mes données m’appartiennent-elles ?+
Toujours. L’export libre (contacts, produits, commandes) est disponible en un clic, sur tous les plans.
Auvent est-il conforme au RGPD ?+
Oui, par conception : hébergement en Allemagne, TVA gérée via Stripe Tax, boutiques sans cookie, et un registre de traitement à jour.
Que se passe-t-il si j’arrête de payer Pro ?+
Ta boutique n’est jamais coupée : Stripe relance, puis tu reviens simplement au plan Découverte. Tes données restent intactes.
Comment migrer depuis Stan Store ou Gumroad ?+
On t’accompagne gratuitement. Rends-toi sur la page Migrer : on importe tes produits et tes contacts pour toi.